الإرجاع والتوصيل

نريدكم أن تكونوا مسرورين وسعداء بمشترياتكم التي تشترونها من [الموقع الإلكتروني]. وندرك مع ذلك أن الحاجة قد تبرز من حين لآخر لإرجاع احد المنتجات.

السياسة الاختيارية للإرجاع  1

سوف تنظر ساماكو في استبدال أو إعادة ثمن المنتج الذي تقومون بإرجاعه خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء. تتيح ساماكو إعادة ثمن المنتج أو إرجاعه وفقاً لتقديرها وطبقاً للشروط والأحكام التالية:

  • يجب تقديم الفاتورة الأصلية عند المطالبة بالاسترداد أو الإرجاع.
  • يتعين إعادة صناديق التغليف والتعبئة الأصلية سليمة وقابلة للبيع.
  • يجب أن يكون الرقم التسلسلي لقطعة الغيار واضح تماماً وأن لا يكون قد تعرض للعبث.
  • يجب أن لا تكون قطعة الغيار مستخدمة أو متضررة أو تم تثبيتها في المركبة.
  • في حال تعذر عليكم الوصول إلى مستودعنا أو احد منافذ البيع التابعة لنا، فبوسعنا ترتيب عملية نقل قطع الغيار المرتجعة مع احتمال استيفاء أجرة على ذلك.
سياسة إرجاع المنتجات المعطوبة

يجوز لساماكو وفقاً لتقديرها اختيار إما استبدال أي منتج تقرر هي وحدها بأنه معطوب أو قيد ما يعادل قيمته لحساب المشتري، وسيتم تحديد مدى العطب من قبل ممثل ضمان تابعة لشركة معتمدة.

يتحمل المشتري تكاليف إعادة قطعة الغيار المعطوبة وترد ساماكو هذه التكاليف بعد الفحص وتحديد العطب على نحو مقنع ومقبول.

2
رد المبالغ 3

تخضع جميع الأموال المعادة من ساماكو إلى المشتري إلى الشروط التالية:

  • يكون رد الأموال وفقاً لطريقة الدفع الأصلية فقط.
  • يجب على المشتري تقديم طلب استرداد المبلغ المدفوع منه خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ الشراء.
  • لن يتم رد أية مبالغ بدون تقديم إيصال الاستلام الأصلي.
  • تستغرق عملية رد المبالغ أربعة عشر (14) يوم عمل.
الضمان 4
لا تتعدى مسؤولية ساماكو الأحكام المنصوص عليها في اللوائح القانونية وفي أي ضمانات أخرى تكون قد أُعطيت. 1-4
يدرك المشتري بأن الضمان يغطي العيوب المصنعية التي تعترف بها شركة التصنيع فقط ولا يشمل العيوب الناجمة عن إساءة استخدام المشتري للبضاعة أو إصلاحات لاحقة تجرى في ورشة يديرها طرف غير شركة التصنيع.
2-4

إن عدم الالتزام بالشروط والأحكام الواردة في الضمان سيسفر عن الغائه، وفي هذه الحالة لن يكون من حق المشتري طلب استبدال البضاعة أو استعادة ثمن الشراء.

يقر المشتري ويوافق بأن ليس له الحق في مطالبة ساماكو بشيء مقابل أي عيب يكتشفه في البضاعة بعد تسلمه البضاعة ولا يكون هذا العيب مشمولاً في شروط وأحكام الضمان وشروط وأحكام ضمان إضافي ممدد (إن وجد) قابلة للتطبيق عليه.
3-4
التسليم
5
لن تُجري ساماكو أي تسليم إلا بعد أو بالتزامن مع استلام الثمن. ويتم التسليم عادة بعد ثلاثة (3) أيام عمل تقريباً من استلام الثمن (بالنسبة للشحن داخل المملكة العربية السعودية) ولغاية ولا يتجاوز ثلاثين (30) يوم عمل بعد تسديد المبلغ وفقاً للأصول. 1-5
تُشحن قطع الغيار والإكسسوارات إلى عنوان يحدده وذلك طبقاً للشروط التالية: 2-5
  • يجوز لساماكو وفقاً لتقديرها المطلق رفض شحن قطع الغيار والإكسسوارات والإصرار على تسليم قطع الغيار والإكسسوارات للمشتري في منشأة من منشآتها.
  • تنتقل مخاطر فقدان قطع الغيار والإكسسوارات وسندات ملكيتها إلى المشتري بمجرد تسليمها إلى مزود خدمة التوصيل. يكون المشتري هو المسؤول عن موافاة مزود خدمة التوصيل بأية مطالبة بتعويضات عن أضرار و/أو شحنات مفقودة.
يكون المشتري مسؤولاً عن تحمل تكاليف الشحن وكافة ضرائب القيمة المضافة وضرائب التصدير والرسوم الأخرى المصاحبة لتسليم قطع الغيار والإكسسوارات. 3-5
تكون أية تواريخ تسليم معروضة على المشتري هي مجرد تواريخ تقريبية وغير مُلزمة لساماكو. لا يُشكل توقيت التسليم عاملاً جوهرياً وأساسياً بالنظر لبعض الظروف الخارجة عن إرادة ساماكو كالإنتاج والشحن والنقل على سبيل المثال لا الحصر. 4-5
تُعفى ساماكو من كافة مسؤولياتها المرتبطة بقطع الغيار والإكسسوارات تجاه المشتري عندما يقوم المشتري باستلامها من مزود خدمة التوصيل في حال شحن قطع الغيار والإكسسوارات إلى المشتري، وتنتقل كافة المسؤوليات والمخاطر المصاحبة لها بعد تاريخ ووقت التسليم الفعلي إلى المشتري طبقاً للشروط والأحكام الواردة في الضمان باستثناء أي ضمان مشترى مسبقاً من ساماكو ويشمل ويغطي قطع الغيار والإكسسوارات. 5-5
يتعهد المشتري باستخدام قطع الغيار والإكسسوارات طبقاً للقوانين السارية. يكون المشتري مسؤولاً لوحده اعتباراً من وقت التسليم عن أي استخدام لقطع الغيار والإكسسوارات قد ينتهك أية قوانين سارية. 6-5
في حال نما لساماكو علم بأية ظروف تجعل بيع قطع الغيار والإكسسوارات للمشتري مخالفاً لأية قوانين سارية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، شروط وأحكام شركة التصنيع، وذلك في أي وقت من الأوقات خلال المدة التي تبدأ من تاريخ استلام ساماكو للمبلغ ولغاية ما قبل اكتمال عملية البيع، فيحق لساماكو حينئذٍ الغاء عملية البيع واي عقد أو عقود مرتبطة بها وإعادة أي مبالغ للمشتري يكون قد دفعها لساماكو ثمناً لقطع الغيار والإكسسوارات مخصوماً منها أية تكاليف تتكبدها ساماكو. 7-5
يوافق المشتري بموجب هذه الشروط والأحكام موافقة نهائية غير قابلة للرجوع على إعفاء ساماكو وإبراءها بصورة نهائية من أي من وكل مطالبات أو رسوم أو شكاوى أو دعاوى أو أسباب دعوى أو مدافعات أو طلبات أو قضايا أو ضمانات أو تعهدات أو غير ذلك ما يرتبط بأية مسألة أو مطالبة أو حق يكون أو قد يكون للمشتري ضد ساماكو جراء أو فيما يتعلق بإلغاء عملية البيع في هذا المضمار. 8-5

القوة القاهرة

لن تكون ساماكو مسؤولة عن أي تأخير أو إخفاقها في الوفاء بالتزاماتها اذا كان هذا التأخير أو الإخفاق ناجم عن حالات أو ظروف خارج نطاق سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القضاء والقدر أو الإضرابات أو الإغلاقات أو الحوادث أو الحروب أو الحرائق أو تعطل مصانع أو معامل أو معدات أو نقص أو عدم توفر مواد أولية من مصدر طبيعي، وسيكون من حق ساماكو الحصول على فترة إضافية أخرى معقولة لتنفيذ التزاماتها. واذا استمر التأخير لوقت يعتبر غير معقول من وجهة نظر ساماكو، فيجوز لساماكو عندئذٍ إنهاء عقد البيع دون أن يترتب عليها أية مسؤولية.

6
القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

يقع مقر ساماكو في المملكة العربية وتخضع سياسة الإرجاع والتسليم لقوانين حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية.

7
التواصل مع ساماكو

يمكن التواصل مع ساماكو على العنوان التالي:

العنوان البريدي: طريق المدينة، الفيصلية، ص.ب 11931، جدة 21463

هاتف: 920000565

بريد الكتروني: info@samaco.com.sa

8